Einfach mit Jobtura skalieren

Mit den Support GOLD Packages ist es wie einen weiteren Mitarbeiter zu haben, der sich um die Funktionalität kümmert, nur dass es eher wie ein externer Steuerberater ist.
Er übernimmt die Verantwortung, dass alles funktioniert und sauber und man keine Sorgen haben muss.

Ob es sich um einen vermeintlichen Bug oder eine Hilfestellung oder Schulung handelt, spielt keine Rolle.
Wie bei einem festen Mitarbeiter wird die Zeit dafür genutzt, weiterzukommen.
Es wird keine Zeit verloren mit Angebotserstellung und Abstimmung und Freigaben.
Es wird sich innerhalb von vier Stunden um das Problem gekümmert.

In den Support GOLD Packages ist nicht der Wartungs- & Supportvertrag integriert!

Sollte ein Kontingent des Monats nicht aufgebraucht werden, verfällt es.

Es ist jedoch möglich bei den Paketen  das Kontingent an andere Personen zu übertragen.
Es muss einen Hauptauftraggeber geben, an den wir die Rechnung stellen.
Falls dieser sein Kontingent nicht aufbraucht, darf er dieses an eine „befreundete Firma“ weiterverkaufen.
Dafür benötigen wir lediglich eine Freigabe / Vollmacht.

Wenn ein Kontingent aufgebraucht ist, melden wir das. Auch kann zwischenzeitlich immer wieder eine Abfrage gestellt werden, wie viel Kontingent man noch zur Verfügung hat.
Der Partner hat dann die Option, weiterzumachen ODER die Arbeit ruhen zu lassen, bis der neue Monat beginnt.

Dieser ist primär für Updates- und Upgrades.

Auch wenn man mit dem Basis-Supportvertrag per se einen Anspruch auf Support hat, hat man keinen Anspruch auf Reaktionszeiten. Die sind beim Basis-Support immer „schnellstmöglich“ und je nach Auslastung.

Man kann es sich wie im Freizeitpark vorstellen, in dem man per se für den Eintritt schonmal zahlt.
Durch das Support Package GOLD bekommt man ein „Expressticket“ um an der Warteschlange vorbeizukommen und direkt losfahren kann.