Ein Auftrag besteht selten nur aus Artikeln. Jemand muss ihn durchführen.

Die Frage steht vor dem Plan

Ein Auftrag besteht selten nur aus Artikeln. Jemand muss ihn durchführen, und meistens braucht dieser Jemand noch etwas dazu. Plötzlich reicht ein Warenbestand nicht mehr aus, und aus Bestandsführung wird Ressourcenplanung.

Jobtura behandelt Ressourcen deshalb nicht als isolierte Kalender, sondern als Bestandteil des Auftrags. Die erste Frage lautet nicht, wer am Dienstag kann, sondern was dieser Auftrag braucht, damit er tatsächlich stattfinden kann.

Mitarbeiter tragen Qualifikationen und Verfügbarkeiten. Ein Einsatz verlangt vielleicht eine Fahrerlaubnis, vielleicht besonderes Können, vielleicht schlicht jemanden, der zu diesem Zeitpunkt nicht schon auf einem anderen Auftrag steht. Qualifikationen und Verfügbarkeit steuern deshalb die Disposition.

Neben Personen werden Artikel eingeplant, und daneben das, was weder Ware noch Mensch ist: Räume, Flächen, Fahrzeuge und Werkzeuge stehen als Ressource zur Verfügung und erscheinen in derselben Verfügbarkeitsübersicht.

Konflikte gehören nach vorn

Ein Mitarbeiter kann nicht gleichzeitig auf zwei Baustellen sein. Ein Fahrzeug nicht auf zwei Touren. Ein einzelnes Gerät nicht bei zwei Kunden. Das sind einfache Wahrheiten, aus denen bei wachsenden Betrieben eine erstaunlich komplizierte Planung wird.

Der Balkenplan stellt Vorgänge und Positionen über die Zeit, sodass Überschneidungen sichtbar werden, bevor sie zum Problem werden. Die Verfügbarkeit je Artikel und Tag weist auf Überbuchung hin, und genehmigte Abwesenheiten wirken sofort auf die Disposition.

Damit beantwortet die Disposition eine Frage, die sonst erst am Einsatztag beantwortet wird: Könnt ihr zusagen, ohne es später zurückzunehmen.

Je nach Betrieb sind es andere Ressourcen. Ein Veranstaltungstechniker braucht Equipment, ein Messebauer Personal, Material, Fahrzeuge und Produktionszeit, ein Servicebetrieb einen Techniker mit Teilen und Servicefahrzeug. Fast jeder operative Betrieb braucht mehrere davon gleichzeitig, und genau dort wird aus einem Kalender eine Disposition.

Aus der Planung wird die Abrechnung

Ist der Auftrag geplant, wissen die Beteiligten, wann und wo sie gebraucht werden. Material wird passend vorbereitet, Fahrzeuge werden disponiert, und die Durchführung folgt derselben Planung.

Zeiten werden erfasst oder aus den geplanten Einsätzen übernommen. Dienstleistung ist eine eigene Positionsart und wird nach Zeit oder als Pauschale bewertet, gemischt mit Ware im selben Vorgang.

Das Soll kommt aus Arbeitszeitmodell, Schicht und Feiertagskalender. Urlaub, Krankheit und andere Abwesenheiten werden beantragt, geprüft und genehmigt, und sie wirken auf dieselbe Planung zurück.

Am Ende steht damit nicht nur, wer eingeplant war, sondern wer tatsächlich da war, wie lange der Einsatz gedauert hat und was er gekostet hat. Menschen, Geräte, Fahrzeuge, Räume, Material und Zeit laufen in derselben Rechnung zusammen.